Imagina una tienda física donde 7 de cada 10 personas llenan el carrito y lo dejan tirado en el pasillo antes de pasar por caja. Suena absurdo, pero es justo lo que ocurre en internet: la tasa media de abandono de carrito ronda el 70 %. La buena noticia es que buena parte de esas ventas se pueden recuperar.
Por qué se abandonan los carritos
- Gastos de envío sorpresa que aparecen al final del proceso.
- Obligar a crear una cuenta para poder comprar.
- Un checkout largo o con demasiados pasos.
- Falta de confianza o de los métodos de pago habituales.
- Que el cliente simplemente estaba comparando y se distrajo.
Cómo recuperar esas ventas
1. Quita fricción del checkout
Muestra los gastos de envío cuanto antes, permite comprar como invitado y reduce el proceso a lo imprescindible. Cada campo que quitas es una venta que ganas.
2. Emails de recuperación automáticos
Si el cliente dejó su email, un recordatorio amable a las pocas horas —y otro al día siguiente, quizá con un pequeño incentivo— rescata un porcentaje sorprendente de esos carritos. Y, una vez montado, trabaja solo.
3. Recordatorios y retargeting
Los avisos push o las campañas de retargeting le recuerdan al cliente lo que se dejó, justo cuando todavía lo quiere.
Recuperar un carrito abandonado es mucho más barato que conseguir un cliente nuevo.
En nuestras propias tiendas tenemos estos sistemas funcionando en automático. Si quieres montarlos en la tuya, hablemos.
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